Hoe annuleer ik een kamp?
Wij annuleren nooit een kamp via telefoon, gelieve ons altijd via de chat op de website of per e-mail op de hoogte te stellen. Je mag ons uiteraard altijd telefonisch contacteren in geval van vragen. Bekijk hieronder de annuleringsvoorwaarden.
Wat zijn de annulatiekosten?
De annulatiekosten om een kamp te annuleren hangen af van het tijdstip van de annulatie, hieronder kan je deze overzichtelijk terugvinden. Het resterende inschrijvingsgeld wordt altijd als krediet op je yes account gezet.
TIJDSTIP ANNULATIE | ZONDER DOKTERSATTEST | MET DOKTERSATTEST |
0 - 14 dagen na inschrijving* | Geen annulatiekosten | Geen annulatiekosten |
30 dagen of meer voor start | 10% | 10% |
29 dagen of minder voor start | 20% | 10% |
Tijdens het kamp | Geen terugbetaling | 10%** |
*niet van toepassing indien inschrijving gebeurd 14 dagen of minder voor start kamp
**vanaf 3 volledige dagen afwezigheid (of meer) worden de niet gekomen dagen -10% administratiekosten terugbetaald via volgende formule:
(totale gefactureerde inschrijvingsprijs / totale duur van het evenement in dagen) x het aantal volledige dagen dat Deelnemer niet kan komen. Van dit resterende bedrag wordt 10% als administratiekosten aangerekend, de rest wordt als krediet op het yes account gezet.
Bij 2 dagen (of minder) afwezigheid is er geen terugbetaling mogelijk.
Het doktersattest moet ons ten laatste 7 dagen na afloop van het kamp bereiken.
Kan ik krediet laten terugbetalen?
Ja, het krediet kan worden terugbetaald mits aftrek van 10% administratiekosten op het bedrag van het krediet.
Hoe lang is het krediet geldig?
Een krediet is 2 jaar geldig.