Vaststelling
Van zodra er een melding binnenkomt zal de API de melding vertrouwelijk behandelen en ten harte nemen maar anonimiteit kan niet gegarandeerd worden.
Verzamelen van gegevens
De API zal samen met jou een inschatting maken van de ernst van deze melding en schetst met alle informatie die jij ons hebt bezorgd een situatie van de feiten. Indien nodig zal de API je ook doorverwijzen naar een externe hulpverlening en of de politie.
Communicatie
Na de inschatting en gezien de ernst van de feiten zal de API dit intern overleggen met de adviesraad. Op basis van de verzamelde gegevens en het advies zal de API advies formuleren over:
Wat gebeurt er op korte- en lange termijn en welke doelgroepen worden van deze situatie op de hoogte gebracht.
Acht deze situatie een doorverwijzing naar de hulpverlening, politie/justitie, tuchtrecht,...?
Welke communicatie moet er al dan niet gevoerd worden naar de betrokken partijen, de melder en eventueel meerdere betrokkenen, rekening houdend met alle vormen van privacy.
De API heeft geen beroepsgeheim, maar wel discretieplicht. Dat wil zeggen dat wat je zegt vertrouwelijk blijft binnen de personen die hier voor aangesteld worden.
Soms kan de API niet anders dan toch extra hulp in te schakelen, maar daar zal hij/zij je altijd over informeren.